Domaine Des Hautes Fagnes ★★★★

Geschmackvoll eingerichtetes, schönes Hotel mit viel Natureffekten. Das Zimmer (30 Quadratmeter) war hervorragend (Whirlpoolbadewanne, große Dusche), bequemes Bett, Kaffeemaschine, Wasserkocher für Tee, kleiner Kühlschrank. Frühstück reichhaltig, es gab sogar Prosecco. Die Lage war ruhig und es gab einige Angebote (Wandern, Alpakas, Wellness). Wir hatten ein Wellness-Wochenende gebucht. Der Wellnessbereich ist sehr schön. Es gibt eine große Sauna und ein Whirlpool außen und zwei kleinen Saunen (jeweils für 2 Personen) und einen Whirlpool innen sowie einen Indoor-Pool und ein Dampfbad. Hier sollte man wissen, dass alles mit Badebekleidung genutzt werden muss, kein textilfreier Bereich. Man kann auch Anwendungen buchen, dies haben wir aber nicht in Anspruch genommen. Wir haben in der Brasserie ein Mittagessen eingenommen, welches sehr gut war. Das Personal im Hotel war absolut freundlich und bemüht.

Obwohl das Hotel nicht weit von der deutschen Grenze entfernt ist und eigentlich auch viele deutsche Gäste das Hotel nutzen und auch in der Beschreibung unter Sprachen u.a. deutschsprachig angegeben war, hakte es hier ab und an etwas. Leider musste die Kommunikation in fast allen Bereichen auf Französisch bzw. Englisch erfolgen. Auch die Speisekarte des Restaurants war nur auf Französisch (während Gastronomiebetriebe in der näheren Umgebung teilweise viersprachige Speisekarten hatten: Französisch, Englisch, Deutsch und Niederländisch). Leider war auch bei den TV-Kanälen (43 an der Zahl) außer ZDF der Empfang deutschsprachiger Sender nicht möglich, was bei der Nähe zu Deutschland sehr schade ist, zumal man u. a. auch türkisches Fernsehen empfangen konnte? Es wäre auch schön, wenn man vor Benutzung des Wellness-Sauna-Bereiches darauf hingewiesen werden würde, dass dieser keinesfalls textilfrei ist. Hier war man leider auch etwas überfordert, da außer an der Wellness-Center-Rezeption kein weiteres Personal im Saunabereich ersichtlich war. Weiterhin gab es keinen Fön im Zimmer, sodass dieser an der Rezeption "geliehen" werden musste. Auch haben wir später beim Check out erfahren, dass wir eigentlich das zur Verfügung gestellte Paket "Bademantel, Hausschuhe und Handtuch" für den gebuchten Wellnessbereich, beim Aus-Checken wieder an der Rezeption abzugeben haben, ansonsten würde man uns eine Gebühr von 60 Euro berechnen. Dies konnte aber geklärt werden, da wir unsere eigenen Sachen von zu Hause mitgebracht hatten und das Paket gar nicht genutzt haben. Auch wurde uns eine Parkgebühr von 3 € (bei Nutzung des Wellnessbereiches für Gäste von außerhalb?) berechnet, obwohl wir im Hotel übernachtet haben. Alles in Allem waren wir aber zufrieden mit unserem Aufenthalt. Empfehlenswert wäre es, notwendige Informationen (und wenn es auch nur in schriftlicher Form ist) in deutscher Sprache vorab zu bekommen, dies gilt auch für die Homepage des Hotels.

Sehr ruhig. Sehr schönes und vielfältiges Frühstück. Fahrradstellplatz. Liegewiese und Sauna.

Zimmer recht eng, kein richtiger Aufenthaltsraum. Nutzung des Außengeländes kostenpflichtig. Indoorpool nicht zu belüften, keine Regel gegen Dauernutzer im Whirlpool.

Modernes Hotel, gutes typisches französisches Frühstück. Super Lage. Tolles Standard Zimmer.

Nur 1 Mitarbeiterin die deutsch spricht (hatte ihren ersten Tag). Für ein 4- Sterne Hotel gehört jederzeit ein Mitarbeiter mit mehreren Sprachkenntnissen in die Schicht. Die Dame beim Frühstück (sehr nett!) sprach ausschließlich Französisch, leider auch kein Wort Englisch!

Sehr schöne, saubere Zimmer mit Kaffeemaschine und Wasserkocher. Beim Frühstück gab es eine große Auswahl von allem.

Die Nutzung des Wellnessbereichs kostet 30€ pro Person, der Parkplatz 3€ pro Nacht...

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Traumlage, großes Zimmer,schönes Bad. Der große Hund war überall willkommen. Schönes Frühstück ,nettes Personal besonders an der Bar.

Das sehr grosse und schöne Garten ist nur über die zusätzliche Wellness Buchung zugänglich. Der Indoorbereich der Wellness Anlage war überheizt,der Whirlpool machte dadurch ein Kreislauf Problem.Es fehlten Möglichkeiten,sich nach dem Saunagang abzukühlen,z.B. wirklich kalte Duschen oder Eis.

Ich habe eine Nacht in der Unterkunft verbracht auf einer Radtour und nicht von den Wellness-Angeboten Gebrauch gemacht. Ich war zufrieden, weil die Unterkunft alles bietet, was ich benötigt habe. Ich muss aber sagen, dass die Unterkunft deutlich auf Wellness getrimmt ist, und ich eher kein Fan davon bin. Ein Fahrrad kann in einer abschlißebaren Garage deponiert werden - vorherige Ankündigung ist zu empfehlen.

Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich, die Kommunikation war gut. Wir hatten eine sehr gute Massage, auch dort war das Personal freundlich und professionell. Obwohl wir ein günstiges Angebot gewählt hatten, hatten wir ein Upgrade auf ein "Superior"-Zimmer, das hat uns natürlich gefreut. Gutes Frühstück, besonders schön waren die Käseauswahl und der frische Obstsalat.

Die WC-Kabine im Zimmer war so klein, dass man nur unter Schwierigkeiten die Tür schließen konnte. Es war nicht möglich, abends an der Bar ein Bier zu trinken, ohne für eine Mahlzeit einen Tisch reserviert zu haben, wir wurden von dem Mitarbeiter unfreundlich weggeschickt.

Entgegen der beschriebenen Bewertungen sprach das Personal an der Rezeption Englisch. Safe inklusive. Der Wellnessbereich ist nicht pauschal im Zimmerpreis eingepreist, sondern man zahlt nur, wenn man ihn nutzt.

Die ersten Mails vom Hotel waren nur auf französisch. Die Antwort auf einen Hinweis von mir kam auf englisch, die Aufforderung vom Hotel, ich möge bei der Abreise nicht vergessen die Parkgebühr zu begleichen auf deutsch!!! Nur 1 deutscher Sender zu empfangen - ärgerlich, da man Olympia nicht streamen kann. Kaffeeautomat beim Frühstück verwendet Alu-Kapseln und liefert wiederholt Fehlfunktionen: Die Kapsel wird "geschluckt", oder gar nicht eingezogen. Ungenaue Beschreibung: sind Bettwäsche und Handtücher nun inkludiert oder nicht? Das Laken kann man am Kopfteil auch unter der Matratze festklemmem, am Fußende war noch Stoff.

Sehr schöne Lage in der Natur des Hohen Venn, eine sehr besonderes Anlage, allein schon wegen der Grundrisse in Wabenform.

Die Beleuchtung in den Fluren ist sehr spärlich. Eine Kaffeemaschine mit Kapseln wäre aus unserer Sicht nicht nötig in so einem großen Haus (auch wenn diese lt Angabe des Hotels recycelt werden), vor allem weil insgesamt der Fokus auf Umweltverträglichkeit besonders betont wurde.

Buenas instalaciones, su ubicación en plena naturaleza con muchas rutas justo al lado para hacer

Tras la primera noche tuvimos dolor de espalda, pedimos si era posible tener una cama más dura, nos dijeron que no, entonces pedí que me devolvieran el dinero de la segunda noche, tampoco era posible, entonces decidimos perder el dinero e irnos a otro hotel, en ese momento la manager nos prometió que arreglarían la situación para esa noche, que no nos preocupáramos, nuestra sorpresa fue llegar por la noche al hotel y comprobar que la cama de la habitación era igual de blanda. Tuvimos que dormir en el suelo, una auténtica pesadilla. Ah por no hablar de que no te podías ni sentar en el WC por el espacio, entre muchas más cosas que no tengo la paciencia de explicar por aquí, a la mañana siguiente nos hicieron pagar 3 euros por aparcar el coche. Surrealista. No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

Excelentes instalaciones

Algo alejado

Near hiking routes (by car). Breakfast was very nice. Modern hotel.

Spa facility (incl swimming pool) was not included in hotel price. No kettle, no mini bar in the room. Suite room had open bathroom (no door).

Good products for breakfast

All extra cost for a spa hotel (parking, spa,…)

The location in the Hautes Fagnes is an area of natural beauty, cooler than Brussels (nice on a hot summer day) and close to the highest point in Belgium. The hotel has professional staff. The wellness center is nice if not so big: indoor pool, nice places to lay outside, outdoor hot tub, two saunas outside; one sauna, one hammam, and one hot tub inside. It is good for a 3-hour session. The room had a sitting room in addition to the bedroom, which gave it a spacious feel. The breakfast has various options and is nice space and you can even take your coffee outside with standing tables. The hotel offers a lot of massages and other wellness activities. There are even alpacas available for taking a hike and other activities. It was nice to see that the hotel has moved to be sustainable with a solar PV facility.

The toilet is in a separate room from the bath/shower, which is fine, but the toilet room was so small that it was very difficult to sit on the toilet with the door closed. You need to reserve ahead for many activities (massages, treatments), which for a smaller resort is understandable, but still, some people might seek more flexibility. It would be nice to have a second hot tub outside and have a bigger pool, but this is not to say that you will not enjoy the wellness centre as is. They should have a master key for the lockers - my friend left something in a locker and another person closed it without noticing the items already inside and this created a problem. Not a dislike (and no issue for me as I speak French) but just be aware to not expect all staff to speak German, Dutch or English in addition to French.

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